Заметки
с полей
Клуб для международных руководителей и HR
Мы живём и работаем в разных странах, но везде сталкиваемся со сложными управленческими задачами и учимся работать в международной среде.
На встречах клуба разбираем реальные бизнес-кейсы, обсуждаем сложные решения, проверяем предположения и делимся профессиональным опытом.
ЗарегистрироватьсяО клубе
«Заметки с полей» — профессиональное сообщество русских руководителей и HR-специалистов, живущих и работающих за пределами России. Встречи проходят на русском языке.
Мы обсуждаем управление командами, подбор и развитие людей, организационную культуру, взаимодействие в международных компаниях и принятие сложных решений.
Клуб продолжает работу Talent × Machina в развитии людей и организаций.
Основной формат встреч — совместный разбор реальных управленческих кейсов. Мы исследуем ситуацию, сопоставляем точки зрения и разбираемся, какие решения имеют смысл в разных обстоятельствах.
География участников создаёт общность контекста. Опыт работы в разных странах помогает обсуждать различия организационных культур и управленческих практик. Темы кейсов могут выходить за рамки международных проблем.
Исследуем, а не спорим. Мы начинаем с вопросов, проверяем предположения и стараемся разобраться в причинах. Разные точки зрения помогают лучше понять ситуацию.
Учимся друг у друга. Участники приносят опыт работы в разных компаниях и разных странах. Каждый может предложить собственное объяснение и решение.
Оставляем место неопределённости. В управлении редко есть единственный правильный ответ. Мы учимся принимать решения при неполной информации и менять мнение, когда появляются новые факты.
60% новых сотрудников увольняются за год. Что делать?
Реальный управленческий кейс · Совместный разбор · Онлайн
16:00 Лиссабон · 19:00 Москва
На русском языке · Участие бесплатное
Представьте, что вы приходите руководить клиентской службой крупной компании.
Недавно компания провела масштабную реорганизацию: двадцать региональных центров объединили в два. Ожидали повышения эффективности, но получили серьёзные проблемы.
60% новых операторов увольняются в течение первого года. Клиенты недовольны качеством обслуживания. Руководители перегружены, а расходы на персонал остаются высокими.
При этом зарплаты немного выше рынка, а новых сотрудников обучают.
С чего начать изменения? Нужно ли пересматривать систему найма, обучения и мотивации? Или сначала следует изменить организацию работы и подходы к управлению?
Вместе разберём ситуацию, предложим конкурирующие объяснения, обсудим возможные решения и посмотрим, как новые факты влияют на наши выводы.
Кейс основан на реальной истории компании и материалах бизнес-школы. Название компании и источник раскроем в конце обсуждения. Предварительная подготовка не требуется.
Как проходит разбор
Знакомимся с ситуацией
Ведущий представляет проблему. Участники формулируют первые объяснения и предлагают решения.
Выясняем обстоятельства
Участники задают вопросы и выясняют, какой информации им не хватает. Ведущий постепенно раскрывает дополнительные факты.
Принимаем решение
В небольших группах участники обсуждают альтернативы. Каждая группа выбирает решение и объясняет свои аргументы.
Сравниваем выводы
Обсуждаем предложенные решения, раскрываем источник кейса и выясняем, как изменились первоначальные представления участников.
Для участия не нужно готовиться или раскрывать конфиденциальную информацию о своей компании. Мы работаем с опубликованными кейсами.
Контакт: alexei@talentxmachina.com